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用心服務(wù) 口碑傳播

彭水益康中醫醫院真情奉獻暖人心

發(fā)布時(shí)間:2021-10-1409:22:02
“聽(tīng)家人說(shuō),我來(lái)這里的時(shí)候已經(jīng)是肝昏迷狀態(tài),經(jīng)過(guò)醫生的全力救治,現在情況好了很多……”近日,來(lái)自武隆區江口鎮的75歲老人周某說(shuō)著(zhù)自己在彭水益康中醫醫院的就醫感受。

重慶彭水網(wǎng)(融媒體記者 任 會(huì )  鐘 建 文/圖)“聽(tīng)家人說(shuō),我來(lái)這里的時(shí)候已經(jīng)是肝昏迷狀態(tài),經(jīng)過(guò)醫生的全力救治,現在情況好了很多……”近日,來(lái)自武隆區江口鎮的75歲老人周某說(shuō)著(zhù)自己在彭水益康中醫醫院的就醫感受。

彭水益康中醫醫院是一所一級綜合性中醫醫院,從蹣跚起步到自信前行,醫院始終秉承“熱心、真心、耐心、細心、愛(ài)心”的服務(wù)思想,堅持以病人為中心,以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為核心,根植彭水、服務(wù)大眾、回報社會(huì )。

醫生為軍訓學(xué)生檢查身體。

醫生查看病人病情。



真誠服務(wù)

做暖心的醫院

“從院長(cháng)到醫生、護士,服務(wù)態(tài)度都很好,熱情、負責任,耐心與我們解釋?zhuān)钦嬲跒榛颊咧?zhù)想!”日前,48歲患者張某因腹痛來(lái)到彭水益康中醫院檢查治療,內科主任李賢民和科室的其他醫生一起通過(guò)多方途徑尋找病因,在對患者進(jìn)行腹部增強CT檢查后,李主任診斷病人有可能是腸系膜動(dòng)脈栓塞,秉承著(zhù)對病人高度重視負責的原則,建議其轉院到重慶的醫院治療。

在患者張某轉院3天后,李主任打電話(huà)詢(xún)問(wèn)病人病情,得知最終診斷和自己當初診斷的結果是一樣的?!斑€好我們及時(shí)做決定讓病人轉至重慶的醫院,沒(méi)有耽誤治療時(shí)間,病人的這種情況在我們這里是解決不了的問(wèn)題?!崩钯t民說(shuō)。

在采訪(fǎng)中,李賢民告訴記者,通過(guò)這件事再一次警醒了我們大家在以后的工作中,對待病人的病情,要把范圍考慮寬一點(diǎn),要時(shí)刻想著(zhù)為什么沒(méi)能幫助病人解決問(wèn)題?!皬埬硜?lái)醫院兩天,一直不能幫他解決腹痛的問(wèn)題,止痛針用上管不了多久又開(kāi)始疼,我時(shí)刻都在想著(zhù)是什么原因,最終確定病因?!?/span>

在科室,李主任常常給年輕的醫生講,我們的工作就是從細微著(zhù)手,以患者滿(mǎn)意為第一標準,始終想到病人,讓病人少受點(diǎn)痛苦,多方面分析治療途徑,站在病人的角度多溝通,把病人美好的愿望作為我們工作的目標。


勵精圖治

用實(shí)力贏(yíng)口碑

在醫院電梯里,記者聽(tīng)到了這樣一段對話(huà),患者陳某正在給自己的家人打電話(huà)?!拔易蛱靹傋龅氖中g(shù),這里的醫生醫療技術(shù)很好,護士也很耐心、細心?,F在我已經(jīng)可以下地走路了,你們放心?!迸R掛電話(huà)時(shí)他還說(shuō),你給隔壁的毛毛說(shuō)一下,讓他來(lái)這里看看。

“我腳后跟不能落地,只能踮著(zhù)腳走路。聽(tīng)鄰居說(shuō)益康中醫醫院的骨傷科很不錯,所以來(lái)到了這里?!卑白渔偨鹕酱宕迕駰钅痴f(shuō),而且醫保報銷(xiāo)比例也相對比較高。

自2017年以來(lái),益康中醫醫院以責任做服務(wù),以良心做品牌,用實(shí)力贏(yíng)口碑,用過(guò)硬的技術(shù)、良好的醫德、貼心的服務(wù)贏(yíng)信任。

“醫院辦院的理念就是回歸醫療本質(zhì),提高醫療技術(shù)。醫者仁心,大愛(ài);治病救人,無(wú)疆;我們的宗旨就是盡善盡美?!贬t院副院長(cháng)周如剛說(shuō),來(lái)我們這里的病人大多數都是通過(guò)口碑相傳,慕名而來(lái)的。

在競爭激烈的醫療環(huán)境下,彭水益康中醫醫院注重人才隊伍建設,采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的人才培養思路,以及平常工作中傳幫帶的形式提升了醫務(wù)人員技能和綜合素質(zhì),不斷滿(mǎn)足患者醫療需要。


凝心聚力

堅持公益惠民

醫院堅持公益惠民,不斷延伸服務(wù),積極發(fā)動(dòng)職工參與公益活動(dòng)。每年漢葭中學(xué)新生入學(xué),為了確保軍訓期間學(xué)生的健康和安全,使同學(xué)們能高標準、嚴要求、保質(zhì)保量地完成軍訓任務(wù),益康中醫醫院安排醫護人員為新生軍訓提供了全程醫療保障,并普及了急救科普知識。

在軍訓或者運動(dòng)會(huì )期間,很多同學(xué)出現了中暑、低血糖、脫水等癥狀,醫院醫護人員都給予積極處理,為身體不適的學(xué)生提供熱水和冰袋等。同時(shí)設立了急診綠色通道,需要住院治療的,將立刻安排救護車(chē)將其轉運至醫院,全力保證學(xué)生們的生命安全。

除此之外,益康中醫醫院一直注重精神內涵協(xié)同發(fā)展,推動(dòng)醫院發(fā)展與黨建工作深度融合、良性互動(dòng),努力把業(yè)務(wù)骨干發(fā)展成黨員、把黨員培養成業(yè)務(wù)骨干,通過(guò)醫療服務(wù)、質(zhì)量安全、護理服務(wù)、學(xué)科建設等發(fā)展,有效將黨建與業(yè)務(wù)進(jìn)行“深耕細作”,提高了醫務(wù)人員綜合素質(zhì)。

“我們始終堅持黨的政治引領(lǐng),在思想和行動(dòng)上與辦院初衷、使命和擔當保持一致,全心全意為病人服務(wù),規范管理,依法執業(yè),打造誠信示范服務(wù)醫院,當好人民的健康衛士?!痹洪L(cháng)任世強介紹說(shuō),醫生要為病人服務(wù),醫院要讓社會(huì )認可,醫療要令百姓滿(mǎn)意。


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